Hilfezentrum
FAQ
Antworten auf häufige Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Größen und Kundenservice.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie den gewünschten Artikel, die passende Größe und Menge aus und legen Sie ihn in den Warenkorb. Anschließend folgen Sie den Schritten im Checkout und prüfen Ihre Angaben sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über /contactus und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir unterstützen gängige Kartenzahlungen wie Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover und Diners Club. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Während Aktionszeiträumen oder bei hoher Nachfrage kann die Bearbeitung etwas länger dauern.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung. Die Aktualisierung der Trackingdaten kann bis zu 48 Stunden dauern.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte prüfen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Unbenutzte Artikel können innerhalb der angegebenen Frist zurückgegeben werden, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Je nach Zahlungsanbieter kann die Gutschrift mehrere Werktage dauern.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutzen Sie unsere Größentabelle und messen Sie Brust, Taille, Hüfte und Körperlänge. Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir für eine bequemere Passform die größere Größe.
Benötige ich ein Kundenkonto?
Ein Kundenkonto kann die Bestellübersicht und künftige Einkäufe erleichtern. Je nach Checkout-Konfiguration ist auch eine Bestellung ohne dauerhaftes Konto möglich.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns über unser Kontaktformular unter /contactus. Bitte nennen Sie bei Bestellfragen immer Ihre Bestellnummer.